Marco Legal y Alcance
La presente política regula la recolección y tratamiento de datos personales realizados por Asc Travel en el ejercicio de sus actividades como agencia de viajes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la normativa vigente del sector turístico en Colombia. Aplica a clientes, usuarios web y personas que soliciten cotizaciones o servicios turísticos a través de nuestros canales digitales o físicos.
Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recolectados por Asc Travel serán utilizados específicamente para:
Cotización, reserva, emisión y venta de planes turísticos, pasajes, alojamientos, excursiones, asistencias médicas de viaje y demás servicios solicitados.
Transmisión y transferencia de datos a terceros proveedores turísticos (aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores locales, aseguradoras y transportadores) indispensables para la ejecución del servicio contratado.
Envío de confirmaciones de reserva, itinerarios, váuchers, recomendaciones de viaje y alertas operativas de última hora.
Envío de ofertas turísticas, promociones de temporada, boletines informativos y campañas publicitarias de la agencia.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables y del Registro Nacional de Turismo (RNT).
Derechos de los Titulares
Los clientes y usuarios de Asc Travel tienen derecho a:
Acceder, conocer, actualizar y rectificar su información personal en las bases de datos de la agencia.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de mantener la información (ej. reservas activas o facturación).
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
El titular podrá enviar sus peticiones, consultas o reclamos de Hábeas Data dirigidos al correo de la agencia: [contacto@asctravel.com].
Las consultas sobre información guardada se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles.
Los reclamos y solicitudes de modificación o eliminación se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Transferencia Internacional y Terceros Proveedores
Para la prestación de servicios turísticos fuera del territorio nacional o reservas con aerolíneas y operadores internacionales, el usuario autoriza la transferencia o transmisión de sus datos a los proveedores correspondientes con el único fin de hacer efectiva la prestación del servicio contratado.
Uso de Cookies y Medidas de Seguridad
Nuestra plataforma digital utiliza cookies para mejorar la experiencia de reserva y navegación. Asc Travel implementa protocolos de seguridad digital para proteger los datos personales e información de contacto contra accesos no autorizados o pérdida.
Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante la prestación de los servicios y los términos legales exigidos a las agencias de viajes.
